ASSISTANCE SAV

Un appareil qui tombe en panne n'est presque jamais une fatalité à vos frais : pendant 2 ans, la garantie légale de conformité oblige le vendeur à réparer, remplacer ou…

Un appareil reconditionné acheté auprès d'un professionnel bénéficie des mêmes garanties qu'un neuf : la garantie légale de conformité de 2 ans auprès du vendeur, avec une seule différence —…

Si le vendeur refuse d'appliquer la garantie, la marche à suivre est : réclamation écrite au SAV, puis mise en demeure en recommandé, signalement sur SignalConso, saisine gratuite du médiateur…

Le repère le plus utilisé est la règle des 50 % : si le devis de réparation dépasse la moitié du prix d'un appareil neuf équivalent, le remplacement devient généralement…

Il n'existe pas de durée unique : la loi oblige surtout le vendeur à vous informer, avant l'achat, de la période pendant laquelle les pièces détachées seront disponibles — et…

Non, réparer soi-même son appareil n'annule pas automatiquement la garantie légale : elle couvre les défauts existant à la livraison, quoi qu'en disent les autocollants « garantie void ». Mais…