Droits et garanties

Un appareil qui tombe en panne n'est presque jamais une fatalité à vos frais : pendant 2 ans, la garantie légale de conformité oblige le vendeur à réparer, remplacer ou…

Un appareil reconditionné acheté auprès d'un professionnel bénéficie des mêmes garanties qu'un neuf : la garantie légale de conformité de 2 ans auprès du vendeur, avec une seule différence —…

Si le vendeur refuse d'appliquer la garantie, la marche à suivre est : réclamation écrite au SAV, puis mise en demeure en recommandé, signalement sur SignalConso, saisine gratuite du médiateur…

Le repère le plus utilisé est la règle des 50 % : si le devis de réparation dépasse la moitié du prix d'un appareil neuf équivalent, le remplacement devient généralement…

Il n'existe pas de durée unique : la loi oblige surtout le vendeur à vous informer, avant l'achat, de la période pendant laquelle les pièces détachées seront disponibles — et…

Non, réparer soi-même son appareil n'annule pas automatiquement la garantie légale : elle couvre les défauts existant à la livraison, quoi qu'en disent les autocollants « garantie void ». Mais…

Le bonus réparation est une remise immédiate de 15 à 60 € selon l'appareil, déduite directement de votre facture quand vous faites réparer un appareil électrique hors garantie chez un…

L'indice de réparabilité est une note sur 10, affichée obligatoirement en magasin et en ligne depuis le 1er janvier 2021, qui indique si un appareil sera facile (ou non) à…