Une tronçonneuse thermique vendue chez Leroy Merlin et Weldom fait l’objet d’un rappel publié le 21 octobre 2026 sur RappelConso, le site officiel des rappels de produits. En cause : un défaut d’assemblage qui peut laisser la chaîne se détendre en pleine coupe. Le fabricant ne propose ni remboursement ni échange, mais une réparation de la machine. Voici comment savoir si la vôtre est concernée et comment faire valoir vos droits sans perdre de temps.
Le modèle visé : la Sterwins PCS2-45ES.4
Le rappel porte sur la tronçonneuse thermique Sterwins 56 cm³ avec guide de 45 cm, référence PCS2-45ES.4, code-barres (GTIN) 3276007610284. Sterwins est une marque propre du groupe Adeo, maison mère de Leroy Merlin et de Weldom ; c’est d’ailleurs Adeo Services qui a déclaré le rappel.
D’après la fiche officielle n° 2026-10-0198, la machine a été commercialisée dans toute la France du 1er août 2025 au 29 septembre 2026, dans les magasins Leroy Merlin et Weldom. Il s’agit d’un rappel volontaire, sans arrêté préfectoral : le fabricant a lui-même pris l’initiative de retirer et corriger le produit.
Tous les exemplaires ne sont pas concernés
Le rappel ne vise pas toute la production, mais plusieurs plages de numéros de série. La fiche précise que le numéro d’identification se trouve à deux endroits : sur le carton d’emballage, près du code-barres, ou directement sur la machine, sur la plaque signalétique. Si vous avez jeté le carton, c’est donc la plaque de la tronçonneuse qu’il faut consulter.
Les plages sont longues et techniques (des numéros à 22 chiffres commençant par 10603900…). Plutôt que de les recopier à la main, le plus sûr est de comparer votre numéro avec la liste affichée sur la fiche RappelConso, ou de poser directement la question au service client indiqué plus bas. En cas de doute, considérez que votre machine est concernée tant qu’on ne vous a pas confirmé le contraire.
Quel est le danger exact ?
Le motif du rappel est clair : le protège-chaîne peut se desserrer pendant l’usage, et la chaîne risque alors de se détendre et de provoquer des blessures. La fiche détaille l’origine du problème. Les goujons qui maintiennent ensemble le guide, la chaîne et le protecteur sont trop courts. L’assemblage n’est donc pas assez serré, et les vibrations du moteur peuvent le faire lâcher progressivement.
Les conséquences décrites sont sérieuses : détachement du protecteur, risque de lacération, ou blocage de la chaîne avec un retour de force vers l’utilisateur. Sur une machine thermique de 56 cm³, prévue pour des coupes de bois de chauffage ou d’élagage, un tel retour brutal n’a rien d’anodin. C’est précisément en automne, saison des coupes et du stockage de bûches, que ces tronçonneuses servent le plus.
Ce qu’il faut faire tout de suite
La fiche de rappel donne trois consignes au consommateur : ne plus utiliser le produit, le rapporter au point de vente et contacter le magasin. Un numéro dédié est indiqué : le 0800 100 261.
Dans les faits, l’ordre conseillé est le suivant. Arrêtez immédiatement d’utiliser la tronçonneuse, même si elle vous semble fonctionner normalement : le desserrage se produit en cours d’usage, pas forcément dès le démarrage. Relevez ensuite son numéro de série et retrouvez si possible votre preuve d’achat (ticket de caisse, facture, historique de commande en ligne ou relevé bancaire). Appelez enfin le numéro indiqué ou rendez-vous dans le magasin où vous l’avez achetée pour organiser la prise en charge.
Avant de transporter la machine, videz le réservoir de carburant et laissez-la refroidir. Un appareil thermique se transporte toujours mieux vidé, et le magasin vous le demandera probablement.
Une réparation, pas un remboursement
Point important : la modalité de compensation retenue par le fabricant est la réparation. Autrement dit, la tronçonneuse sera corrigée (vraisemblablement par le remplacement des pièces de fixation trop courtes) puis restituée. Ce n’est pas un remboursement automatique.
Pendant la durée de la réparation, vous serez privé de votre outil. Si vous en avez besoin rapidement, demandez au magasin un délai précis au moment du dépôt et faites-le noter sur votre bon de prise en charge. Ce document vous servira aussi de preuve si la machine revient avec le même défaut.
Vos droits si la réparation tarde ou échoue
Le rappel est une démarche de sécurité, mais il ne supprime pas vos droits habituels. Votre tronçonneuse a été vendue au plus tôt en août 2025 : elle est donc encore couverte par la garantie légale de conformité, qui court deux ans à compter de la livraison pour un bien neuf. Un défaut de conception qui rend l’appareil dangereux constitue un défaut de conformité.
Dans ce cadre, si la mise en conformité n’est pas effectuée dans un délai raisonnable, ou si elle échoue, le Code de la consommation permet au consommateur de demander une réduction du prix ou la résolution de la vente, c’est-à-dire le remboursement contre restitution du bien. La réparation proposée par le fabricant est donc la première étape, pas forcément la seule.
Si la discussion bloque avec le magasin, conservez tous les échanges écrits. Vous pourrez ensuite saisir le médiateur de la consommation dont dépend l’enseigne (ses coordonnées figurent dans les conditions générales de vente) ou signaler le problème sur la plateforme publique SignalConso.
Le bon réflexe : consulter RappelConso régulièrement
Ce rappel illustre une réalité souvent ignorée : les rappels ne concernent pas que l’alimentaire. Outillage, jouets, appareils électriques, vêtements… la catégorie des produits non alimentaires représente une part importante des fiches publiées chaque semaine. Le même jour que la tronçonneuse Sterwins, RappelConso listait par exemple une peluche pour enfant jugée dangereuse et une ficelle alimentaire contenant du bisphénol A.
Comme le rappelle Service-Public.fr, le site est public et accessible à tous. Les entreprises sont tenues d’y déclarer leurs rappels. La recommandation officielle reste la même pour tous les produits : ne plus utiliser l’objet, le mettre de côté, suivre les instructions de la fiche et conserver ses preuves d’achat.
Pour un outil comme une tronçonneuse, prenez aussi le temps de prévenir les personnes à qui vous auriez pu la prêter. Une machine rappelée qui circule entre voisins ou membres de la famille reste dangereuse, même si son propriétaire initial est au courant.
