Decathlon rappelle l’assistance électrique Itiwit pour stand up paddle et kayak, ainsi que sa batterie vendue séparément. La fiche a été publiée le 23 octobre sur Rappel Conso, le site officiel des rappels de produits. En cause : une infiltration d’eau dans la batterie, qui peut provoquer une forte surchauffe, avec un risque de départ de feu spontané, voire d’explosion. Si vous possédez ce matériel, il ne faut plus l’utiliser.
Les produits concernés
Le rappel vise deux références de la marque Itiwit, la marque de sports nautiques de Decathlon :
L’assistance électrique SUP kayak, référence 8771733, code-barres (GTIN) 3583784325974.
La batterie d’assistance électrique, référence 8853862, code-barres 3608390815586.
Selon la fiche officielle, tous les lots sont concernés. Les produits ont été commercialisés dans toute la France, uniquement chez Decathlon, du 1er novembre 2022 au 12 octobre 2026. Autrement dit, des appareils achetés il y a près de quatre ans sont visés au même titre que les plus récents.
Comment vérifier votre matériel
Le code-barres figure sur l’emballage d’origine et sur le ticket ou la facture. Si vous avez acheté sur le site de Decathlon ou avec la carte de fidélité, l’achat apparaît dans l’historique de commandes de votre compte. La référence à sept chiffres, elle, est celle qui figure sur la fiche produit du site.
Pourquoi la batterie est dangereuse
L’assistance électrique Itiwit est un petit moteur qui se fixe à la place d’un aileron, sous la planche ou le kayak. Elle fonctionne avec une batterie au lithium, donc au contact permanent de l’eau. La fiche Rappel Conso indique que de l’eau peut s’infiltrer à l’intérieur de la batterie et entraîner une forte surchauffe. Le risque retenu est l’incendie.
La page d’aide de Decathlon sur ce produit, consultable sur support.decathlon.fr, rappelait déjà qu’en cas d’infiltration d’eau, de choc ou d’immersion, la batterie ne doit plus être utilisée ni rechargée. Le rappel va plus loin : il concerne toutes les batteries, qu’un incident ait été constaté ou non.
Ce qu’il faut faire
Les consignes de la fiche sont claires : ne plus utiliser le produit et le rapporter dans le magasin Decathlon le plus proche. La compensation prévue est le remboursement.
Si vous constatez une anomalie, comme une surchauffe ou un gonflement de la batterie, la fiche demande d’isoler le produit, soit à l’extérieur, soit immergé dans l’eau, puis de contacter le service client. Ne la transportez pas dans un coffre de voiture fermé ni dans un sac tant qu’elle chauffe.
Le contact du service client
Le numéro indiqué sur la fiche est le 0800 710 770. Une affichette officielle est aussi disponible en PDF sur Rappel Conso : vous pouvez l’imprimer et l’apporter en magasin si l’agent n’a pas encore l’information, ce qui arrive parfois les premiers jours d’un rappel.
Remboursement : vos droits
Un rappel de produit n’est pas un geste commercial. Le vendeur doit appliquer la mesure annoncée, ici le remboursement, quel que soit l’état du produit et la date d’achat. La garantie de 2 ans annoncée par Decathlon sur l’assistance ne limite pas le rappel : un appareil acheté en 2022 reste concerné.
Le ticket de caisse facilite les choses, mais il n’est pas indispensable si l’achat peut être retrouvé autrement, par exemple via le compte client ou un relevé bancaire. Si vous avez acheté l’assistance et la batterie séparément, rapportez les deux : chaque référence figure sur la fiche.
En cas de refus en magasin
Si le magasin refuse la reprise ou propose seulement un avoir alors que la fiche prévoit un remboursement, commencez par le service client au numéro du rappel. Si le blocage persiste, vous pouvez signaler le problème sur SignalConso, le service de la DGCCRF, qui transmet les signalements à l’entreprise.
Un matériel souvent rangé pour l’hiver
Le rappel tombe en fin de saison, alors que beaucoup de propriétaires ont déjà rangé leur paddle. C’est justement le bon moment pour vérifier : une batterie au lithium stockée dans un garage ou un appartement reste un risque si elle a pris l’eau pendant l’été. Mieux vaut la rapporter maintenant plutôt qu’au printemps.
Pour suivre les rappels en cours, la fiche reste la référence : elle sera mise à jour si Decathlon annonce une solution de remplacement ou une date de fin de procédure.
