Archives des experience client

Comment le service après-vente But influence vos décisions d’achat en 2023

By Marc Duvale septembre 19, 2025

📋 En bref ▸ Le service après-vente (SAV) influence fortement les décisions d'achat, 71% des consommateurs le considérant crucial. ▸ But doit répondre rapidement aux incidents pour maintenir la fidélité…

Comment un logiciel SAV performant transforme l’expérience client et optimise la gestion

By Marc Duvale août 23, 2025

Les fonctionnalités incontournables pour un logiciel SAV performant Un logiciel dédié au Service après-vente, pour prétendre à l’excellence opérationnelle, doit intégrer un socle robuste de fonctionnalités techniques et organisationnelles. La…

Optimiser la gestion des SAV : éviter les erreurs fréquentes pour une expérience client réussie

By Marc Duvale août 18, 2025

📋 En bref ▸ Une mauvaise gestion du SAV entraîne l'abandon de 68% des clients après une expérience insatisfaisante. ▸ Les délais de réponse longs, les procédures compliquées et le…