Sephora, l’une des plus grandes chaînes de distribution de produits de beauté en Europe, propose pour les commandes effectuées sur internet sa formule Click&Collect, qui permet de retirer gratuitement vos produits dans plus de 320 magasins 3 heures après toute commande passée plus de 3 heures avant l’heure de fermeture du magasin, la livraison offerte à domicile dès 60 €, de recevoir jusqu’à 5 échantillons au choix parmi 14 proposés selon le montant total de votre panier, et un emballage cadeau offert. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, Sephora vous permet de plus d’échanger ou retourner votre produit en toute simplicité pendant 2 mois à compter de la date de réception de votre commande. Si vous trouvez des difficultés pendant la réalisation de vos achats, ou à propos des services offerts par la marque, n’hésitez pas à contacter le Service Client de Sephora, en ligne, par téléphone, ou par courrier postal.
Sephora propose son site internet www.sephora.fr, où vous trouverez des indications précises, et :
- Trouver un magasin Sephora
- En savoir plus sur la formule Click&Collect
- En savoir plus sur les coûts et délais de livraison
- En savoir plus sur la réception des échantillons
- Savoir comment retourner un produit ou une commande
Vous pouvez également contacter le Service Client de Sephora :
- Par téléphone:
Pour toute question, en cas de produit défectueux, quelle que soit sa date d’achat, ou si vous avez d’autres questions sur le retour de votre produit, vous pouvez contacter le Service Client de Sephora par téléphone, de 9h à 20h du lundi au samedi, au 0 810 777 888 (N° Azur – Prix d’un appel local).
- Par courrier postal:
Veuillez saisir l’adresse suivante : Service Client Sephora, 65 avenue Edouard Vaillant, 92100 Boulogne-Billancourt.
Sephora propose la lecture de sa page Facebook, sur laquelle vous pourrez lui envoyer un message sur le sujet qui vous intéresse, suivre les actualités, et consulter les commentaires d’autres utilisateurs sur la marque et ses produits. L’enseigne est également présente sur YouTube, et Instagram.
J’étais carte gold depuis plusieurs années et je viens de recevoir ma carte black j’appelle et on me dit que je n’ai pas assez d’achat cet année et je suis rétrogradée. Ce n’est pas très class de la part d’une marque qui veut avoir les codes de luxe. Ce n’est le fond qui me gène mais la forme. Cela ne va pas m’inciter à reprendre mes achats chez sephora
Idem, c’est cavalier, je crois que je n’y mettrai plus les pieds !