HEMA, la chaîne de magasins néerlandaise, vous remercie de votre confiance, et vous donne à nouveau la bienvenue. Depuis sa fondation en 1926, HEMA s’implique pour rendre la vie quotidienne des gens plus simple et plus agréable en proposant des produits qui se distinguent par leur étonnante simplicité, et ainsi rester à la hauteur de vos attentes. HEMA fait tout son possible pour que votre expérience d’achat soit la plus agréable possible. Votre satisfaction est sa priorité, et si malgré tout vous estimez ne pas être satisfait, si vous avez des questions ou tout simplement si vous souhaitez lui faire part de vos idées, toute l’équipe de HEMA mettra tout en œuvre pour vous répondre au plus vite. Vous pouvez contacter le Service Client, facilement, selon le mode de contact qui vous convient le mieux, dans ses magasins, en ligne, par téléphone, par e-mail, par courrier postal, et sur les réseaux sociaux. A travers ce support de contact, il vous sera possible de trouver les coordonnées désirées et les informations souhaitées.
En premier lieu, HEMA vous invite à contacter son Service Client sur le site Internet www.hema.fr, sur lequel vous trouverez peut-être une réponse à votre question, et qui vous permettra de réaliser les démarches suivantes :
- Trouver un magasin HEMA
- Accéder à la foire aux questions
- Accéder à la procédure échange/retour
- Accéder au formulaire de rétractation
- Vous adresser à la plate-forme de règlement en ligne des litiges créée par la Commission Européenne
- Accéder aux conditions générales de vente sur Internet
- Accéder à la politique de confidentialité
Le Service Client de HEMA est également à votre disposition
Par téléphone
- Au numéro 01 40 39 94 61, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00.
Par e-mail
- Adressé à [email protected].
Par courrier postal
- À l’adresse suivante : HEMA, 52 rue Montmartre, 75002 Paris, pour joindre le siège.
- À l’adresse suivante : HEMA, NDSM-straat 10, 1033 SB Amsterdam.
- À l’adresse suivante : Service Clients HEMA B.V., BP 37110, NL-1030 AC Amsterdam, pour toute question concernant les pratiques de HEMA en matière de confidentialité, ou pour exercer vos droits de modification, et de suppression partielle ou complète de vos données personnelles.
Sur les réseaux sociaux
Et voici un petit lien utile pour savoir comment recycler les emballages et anciens produits.
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