L’objectif des ensembles LEGO DUPLO, la gamme de briques du jeu LEGO pour les tous petits, est de devenir les Partenaires de jeu de votre enfant au cours de sa croissance et de son développement dès le plus jeune âge. Étant donné que son public est principalement composé d’enfants, la sécurité figure en haut de la liste de ses priorités. Tout ce que LEGO produit, les briques LEGO, les boîtes d’emballage, les instructions de montage, et même les jeux et les activités en ligne, est conçu de manière à proposer une expérience de jeu particulièrement amusante et sûre. Avant que les produits ne soient installés dans les rayons des magasins, ils doivent passer des tests rigoureux et respecter les normes les plus strictes. Sachant que les produits DUPLO LEGO sont manipulés de toutes sortes de manières, dans les mains, dans la bouche et dans toutes les pièces de la maison par les enfants, l’enseigne utilise des matériaux qui respectent des normes rigoureuses et qui passent avec succès ses évaluations de sécurité ultra perfectionnées. Substances et matières premières, traction, impact, compression, test du pied… en fin de compte, chaque brique LEGO passe par plus de 10 points de contrôle de sécurité. Également, toute boîte que LEGO produit est accompagnée d’une instruction relative à la tranche d’âge. Si toutefois vous souhaitez faire part d’une suggestion ou réclamation, vous pouvez contacter le Service Client, qui prendra au plus vite votre demande en compte dans ses magasins, en ligne, par téléphone, par e-mail, par courrier postal, ou sur les réseaux sociaux.
DUPLO vous invite à rejoindre son Service Client sur son site Internet www.LEGO.com, sur lequel vous trouverez peut-être une réponse à votre question, et qui vous permettra de réaliser les démarches suivantes :
- Accéder aux idées pour fête d’anniversaire
- Accéder aux idées de construction
- Accéder aux idées de jeux
- Trouver un magasin
- Accéder aux questions fréquentes sur LEGO
- Accéder aux tests de sécurité
- Consulter les notices de construction en ligne
- Informer si une brique est cassée
- Informer s’il vous manque quelque chose dans votre nouvel ensemble
- Accéder au rappel de produit
- Écrire au Service Client
- Accéder aux mentions légales
Le Service Client de DUPLO est également à votre disposition
Par téléphone
- Au numéro 00800 5346 0000, du lundi au vendredi de 9h à 17h CET.
Par e-mail
- Adressé à [email protected], pour toute question concernant vos informations nominatives.
Par courrier postal
- À l’adresse suivante : DUPLO, 15-17 Rue Vivienne, 75002 Paris.
Sur les réseaux sociaux
Et voici un petit lien utile pour savoir comment recycler les emballages et anciens produits.
Laisser un commentaire